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    關于“塔鐘遠程手機操作APP”成功上市的重要公告”
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    售后服務承諾

    2017-7-4 5:43:50
    發布:

    我司保證提供的塔鐘產品能完全滿足貴方對質量、規格、數量和性能的要求,并保證貨物在正確安裝、正常運轉和保養的條件下,具有滿意的性能。本著“做一套產品、交一生朋友”的服務指導思想,時刻以用戶為中心,成立了由技術部、售后服務部、駐外辦事機構組成的三級服務體系,三部門相互協作,一起完成售后任務,以實現對產品“定期維護,及時修復”的承諾。

    1、保修期限:我司對提供的塔鐘設備質量保證期為 壹 年;在保修期內出現任何質量問題,免費上門檢測、維修,不收取任何費用;保修期滿后,終身提供維修服務,且只收配件成本費。

    2、回訪安排:我司對所提供的設備每半年進行一次巡回檢修,每三個月進行一次電話回訪。

    3、技術培訓:我司免費為用戶培訓塔鐘系統技術管理人員,使用戶能夠正確的使用、維護、保養設備,并提供技術資料,解答技術咨詢。

    4、免費升級:在設備運行期內,我司可為用戶進行免費軟件升級和最大限度的硬件升級服務。

    5、設備移交:設備移交時,向用戶免費提供部分易損件和備用設備。

    6、備件儲備:公司有足夠的、符合標準的備品備件儲備,能夠保證在設備運行期內,提供所有設備件。

    7、故障響應:在接到客戶維修電話(全國統一服務熱線:0535-2124777,24h售后專線15306380677)以后,2個小時之內響應,6—24小時內到達維修現場。

    8、故障排除:維修人員到現場以后,立即與客戶聯系,進行維修,維修結束以后,向客戶介紹事故原因和維修過程,填寫維修記錄表格,并且由客戶簽字認可,在觀察兩天,設備正常后方可離開。


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